Algemene Voorwaarden Stichting DutchCo

Facilitaire dienstverlening

Versie 10 september 2026

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Stichting DutchCo, statutair gevestigd te Bussum en kantoorhoudende aan de Brinklaan 134, 1404 GV Bussum, telefoonnummer 035-2054040, KvK-nummer nog aan te vullen (hierna: “DutchCo”). DutchCo verzorgt boekhoudkundige, administratieve en overige dienstverlening — waaronder begrepen juridische dienstverlening en telefoniediensten (waaronder de inrichting van keuzemenu’s/IVR en de live beantwoording van inkomende telefoongesprekken) — voor ondernemingen en vervult daarbij voor haar opdrachtgevers onder meer feitelijk de rol van uitbestede, geoutsourcete financiële afdeling. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen DutchCo en haar opdrachtgevers, ongeacht de aard van de verrichte dienstverlening.

Artikel 1 – Definities

1. DutchCo: Stichting DutchCo, zoals hierboven aangeduid, gebruiker van deze algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:231 BW.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DutchCo een Overeenkomst aangaat, dan wel aan wie DutchCo een offerte of aanbieding heeft uitgebracht.
3. Partijen: DutchCo en Opdrachtgever gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst van opdracht tussen DutchCo en Opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van Diensten, met inbegrip van de offerte/opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden.
5. Services: de door DutchCo ten behoeve van Opdrachtgever te verrichten boekhoudkundige, administratieve, juridische, telefonie- en/of overige werkzaamheden, zoals nader omschreven in de Overeenkomst en in artikel 4.
6. Proefperiode: de periode bedoeld in artikel 6 lid 1.
7. Initiële Looptijd: de periode bedoeld in artikel 6 lid 3.
8. Schriftelijk: op schrift, dan wel per e-mail of een ander tussen Partijen gebruikelijk elektronisch communicatiemiddel, mits de inhoud daarvan voldoende vaststaat en herleidbaar is.
9. Vertrouwelijke Informatie: alle informatie zoals nader omschreven in artikel 13.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen en Overeenkomsten tussen DutchCo en Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden, tenzij Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop-, leverings- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van en aanvullingen op de Overeenkomst of deze voorwaarden zijn slechts geldig indien Schriftelijk overeengekomen.
4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden alsdan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
5. Deze voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van iedere derde die door DutchCo bij de uitvoering van de Overeenkomst wordt ingeschakeld, waaronder begrepen haar bestuurders, medewerkers en overige hulppersonen (derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW e.v.).

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van DutchCo zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld, en gelden gedurende dertig (30) dagen na dagtekening.
2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte Schriftelijk voor akkoord bevestigt, dan wel zodra DutchCo op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering van de Diensten aanvangt.
3. Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes, opdrachtbevestigingen, publicaties of op de website van DutchCo binden DutchCo niet.

Artikel 4 – Omvang van de dienstverlening

1. DutchCo verzorgt voor Opdrachtgever de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden zoals nader omschreven in de Overeenkomst. Dit kan onder meer omvatten: het voeren van de financiële administratie, verwerking van in- en verkoopfacturen, verzorging van periodieke btw-aangiften en overige fiscale aangiften, salarisadministratie, het opstellen van periodieke rapportages en/of jaarstukken, en overige met de financiële functie samenhangende werkzaamheden.
2. Naast boekhoudkundige en administratieve dienstverlening kan DutchCo Opdrachtgever tevens andere vormen van dienstverlening aanbieden, waaronder begrepen juridische dienstverlening en telefoniediensten. De aard en omvang van deze aanvullende dienstverlening wordt nader vastgelegd in de Overeenkomst. Deze algemene voorwaarden — waaronder artikel 11 (Aansprakelijkheid) — zijn onverkort van toepassing op al deze vormen van dienstverlening.
3. Voor zover de Diensten telefoniediensten omvatten, kan dit onder meer inhouden: het verstrekken en/of beheren van telefonie- en communicatievoorzieningen ten behoeve van Opdrachtgever, de inrichting en het beheer van een keuzemenu (IVR), de live beantwoording van inkomende telefoongesprekken namens Opdrachtgever, de doorschakeling en/of afhandeling van gesprekken en berichten, en overige met de telefonische bereikbaarheid van Opdrachtgever samenhangende werkzaamheden. DutchCo is voor deze telefoniediensten mede afhankelijk van de dienstverlening van door haar ingeschakelde carriers en/of telecomleveranciers; artikel 10 lid 5 is hierop van toepassing.
4. DutchCo functioneert daarbij feitelijk als uitbestede, geoutsourcete financiële afdeling van Opdrachtgever, maar blijft te allen tijde een zelfstandig en onafhankelijk dienstverlener. DutchCo treedt niet op als bestuurder, feitelijk beleidsbepaler, werknemer of vertegenwoordiger van Opdrachtgever. Aan DutchCo of haar medewerkers komt geen tekenings-, beslissings- of vertegenwoordigingsbevoegdheid namens Opdrachtgever toe, tenzij dit uitdrukkelijk en Schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen.
5. Voor zover de Diensten mede zien op het (laten) samenstellen van jaarstukken, stelt DutchCo deze samen op basis van de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens. Dit betreft geen accountantscontrole of beoordelingsopdracht in de zin van de voor accountants geldende wet- en regelgeving. Een controle- of beoordelingsopdracht kan uitsluitend afzonderlijk en Schriftelijk worden overeengekomen en wordt dan door een daartoe bevoegde accountant uitgevoerd.
6. DutchCo bepaalt de wijze waarop, en door welke medewerker(s), de Diensten worden uitgevoerd, met inachtneming van artikel 5.
7. Alle Diensten worden door DutchCo uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. DutchCo staat niet in voor het bereiken van enig door Opdrachtgever beoogd resultaat.

Artikel 5 – Persoonlijk aanspreekpunt

1. Opdrachtgever krijgt voor de duur van de Overeenkomst een vast persoonlijk aanspreekpunt binnen de organisatie van DutchCo, dat gedurende gebruikelijke kantooruren bereikbaar is voor vragen over de Diensten.
2. DutchCo is gerechtigd het aanspreekpunt te vervangen, bijvoorbeeld bij afwezigheid, uitdiensttreding of herverdeling van werkzaamheden. DutchCo spant zich in Opdrachtgever hierover tijdig te informeren en voor een zorgvuldige overdracht zorg te dragen.
3. Vervanging van het aanspreekpunt doet niet af aan de overige rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst.

Artikel 6 – Duur, proefperiode, verlenging en beëindiging

1. De Overeenkomst vangt aan op de daarin genoemde ingangsdatum en wordt in beginsel aangegaan met een proefperiode van één (1) kalendermaand (“Proefperiode”), tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
2. Gedurende de Proefperiode kunnen zowel Opdrachtgever als DutchCo de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen tegen het einde van de Proefperiode, zonder opgaaf van redenen en zonder dat hierdoor enige schadevergoeding verschuldigd wordt. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden in dat geval conform artikel 9 aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
3. Indien de Overeenkomst niet uiterlijk op de laatste dag van de Proefperiode door een van beide Partijen Schriftelijk is opgezegd, wordt de Overeenkomst geacht te zijn voortgezet voor een aansluitende periode van twaalf (12) maanden (“Initiële Looptijd”).
4. Gedurende de Initiële Looptijd is tussentijdse opzegging niet mogelijk, behoudens het bepaalde in de leden 7 en 8 van dit artikel en behoudens ontbinding conform artikel 19.
5. Beëindiging tegen het einde van de Initiële Looptijd, en beëindiging na afloop daarvan, is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
6. Na afloop van de Initiële Looptijd wordt de Overeenkomst, bij gebreke van tijdige opzegging conform lid 5, telkens stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, met dien verstande dat opzegging vanaf dat moment te allen tijde mogelijk is met inachtneming van de opzegtermijn van één (1) maand.
7. Onverminderd het bepaalde in de vorige leden, kunnen zowel Opdrachtgever als DutchCo de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling en zonder gehoudenheid tot enige schadevergoeding, Schriftelijk geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt of verkrijgt, onder curatele of bewind wordt gesteld, of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen verliest.
8. DutchCo is voorts gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien Opdrachtgever, ondanks voorafgaande Schriftelijke aanmaning waarbij een redelijke termijn tot nakoming is geboden, in gebreke blijft met de tijdige en juiste nakoming van haar verplichtingen, waaronder begrepen de verplichtingen genoemd in artikel 8.
9. Beëindiging van de Overeenkomst laat onverlet de verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook nadien voort te duren, waaronder begrepen de bepalingen omtrent geheimhouding, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en betaling.

Artikel 7 – Gevolgen van beëindiging en overdracht van de administratie

1. Bij beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden, stelt DutchCo de bij haar aanwezige administratie en bescheiden van Opdrachtgever binnen een redelijke termijn na volledige voldoening van alle openstaande facturen ter beschikking aan Opdrachtgever, dan wel draagt deze over aan een door Opdrachtgever aan te wijzen opvolgend dienstverlener.
2. DutchCo is gerechtigd de afgifte van bescheiden en bestanden op te schorten zolang Opdrachtgever niet volledig aan haar betalingsverplichtingen jegens DutchCo heeft voldaan (recht van retentie), tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
3. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de wettelijke fiscale bewaarplicht ten aanzien van haar administratie. Deze bedraagt op grond van de Algemene wet inzake rijksbelastingen in beginsel zeven (7) jaar, en voor gegevens met betrekking tot onroerende zaken tien (10) jaar. DutchCo mag, doch is niet verplicht, na het einde van de Overeenkomst gedurende ten hoogste twee (2) jaar een kopie van de administratie bewaren, waarna zij deze mag vernietigen.
4. Voor werkzaamheden die DutchCo op verzoek van Opdrachtgever na beëindiging van de Overeenkomst nog verricht, bijvoorbeeld ten behoeve van de overdracht aan een derde, is DutchCo gerechtigd vergoeding op basis van haar op dat moment gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.

Artikel 8 – Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van alle gegevens, stukken en overige informatie die zij, al dan niet op verzoek van DutchCo, ten behoeve van de uitvoering van de Diensten aan DutchCo verstrekt, ongeacht de vorm waarin en de wijze waarop deze worden aangeleverd.
2. Opdrachtgever is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoud van haar eigen administratie, dan wel voor de uiteindelijke juridische strategie en de inhoud van e-mails, brieven of overige communicatie, alsmede voor de juistheid en volledigheid daarvan, en voor de nakoming van haar eigen wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale, arbeidsrechtelijke en administratieve verplichtingen (waaronder administratie- en bewaarplicht).
3. Opdrachtgever verstrekt de benodigde gegevens en bescheiden tijdig — dat wil zeggen zodanig dat DutchCo hiermee redelijkerwijs rekening kan houden bij het naleven van aangifte- of andere wettelijke termijnen — en op de door DutchCo aangegeven wijze, waaronder eventueel via een door DutchCo voorgeschreven boekhoud- of administratiesysteem.
4. Indien Opdrachtgever de benodigde gegevens, stukken of informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan DutchCo ter beschikking stelt, is DutchCo gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten. Eventuele daaruit voortvloeiende extra kosten, vertragingen, boetes of naheffingen komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
5. Opdrachtgever vrijwaart DutchCo tegen alle aanspraken van derden, waaronder begrepen de Belastingdienst en andere overheidsinstanties, en tegen alle schade, kosten en boetes die op enigerlei wijze verband houden met of voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of te late gegevensverstrekking door of namens Opdrachtgever.
6. Opdrachtgever wijst zelf een contactpersoon aan die namens Opdrachtgever bevoegd is beslissingen te nemen en informatie te verstrekken in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 9 – Honorarium, facturatie en betaling

1. De door Opdrachtgever verschuldigde vergoeding voor de Diensten wordt vastgelegd in de Overeenkomst en luidt exclusief btw en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturatie van de maandelijkse vergoeding vindt plaats per kalendermaand, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.
3. Voor de opstart- en inwerkperiode kan tussen Partijen een eenmalig inwerk- of opstartbedrag worden overeengekomen, ter dekking van de werkzaamheden die nodig zijn om de administratie, boekhoudsoftware, werkwijze en/of structuur van Opdrachtgever gereed te maken voor de reguliere dienstverlening door DutchCo, zoals de inrichting van de boekhouding, conversie van bestaande gegevens en implementatie van systemen. Dit inwerkbedrag wordt afzonderlijk in de Overeenkomst vastgelegd en gefactureerd, en staat los van de maandelijkse vergoeding.
4. Betaling door Opdrachtgever dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op de door DutchCo aangegeven wijze, zonder dat Opdrachtgever gerechtigd is tot opschorting of tot verrekening met een (vermeende) tegenvordering.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist, en is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
6. Bij niet-tijdige betaling is DutchCo gerechtigd de uitvoering van de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder dat DutchCo jegens Opdrachtgever aansprakelijk is voor enige daaruit voortvloeiende schade.
7. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die DutchCo maakt in verband met de incasso van openstaande vorderingen komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 10 – Wijziging van tarieven en prijzen

1. DutchCo is gerechtigd de overeengekomen vergoeding jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex van het CBS of een vergelijkbare, algemeen erkende index.
2. Indien de aard, omvang of complexiteit van de werkzaamheden of van de administratie van Opdrachtgever wijzigt ten opzichte van de bij aanvang van de Overeenkomst bekende situatie — bijvoorbeeld door toename van het aantal transacties, medewerkers of entiteiten, of anderszins een uitbreiding of verzwaring van de werkzaamheden — is DutchCo gerechtigd de vergoeding in redelijkheid aan te passen. DutchCo licht een dergelijke aanpassing Schriftelijk en gemotiveerd toe.
3. Uiterlijk bij het einde van de Proefperiode kan DutchCo, op basis van de tijdens de Proefperiode opgedane ervaring met de administratie en werkzaamheden van Opdrachtgever, een afwijkend maandtarief voorstellen voor de aansluitende Initiële Looptijd. Indien Opdrachtgever niet instemt met het voorgestelde tarief, eindigt de Overeenkomst van rechtswege aan het einde van de Proefperiode, tenzij Partijen anders overeenkomen.
4. Andere prijswijzigingen dan bedoeld in de leden 1 tot en met 3 worden ten minste dertig (30) dagen voordat deze van kracht worden Schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld. Indien Opdrachtgever zich niet met een dergelijke wijziging kan verenigen, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking zou treden.
5. Voor zover de Diensten telefoniediensten omvatten, is DutchCo gerechtigd wijzigingen in de door haar carrier(s) en/of telecomleverancier(s) gehanteerde tarieven onmiddellijk en zonder inachtneming van de in lid 4 bedoelde termijn door te berekenen in de door Opdrachtgever voor deze Diensten verschuldigde prijzen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. DutchCo voert de Diensten naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid uit die van een redelijk bekwame en redelijk handelende dienstverlener in de desbetreffende sector mag worden verwacht, op basis van een inspanningsverbintenis.
2. DutchCo is voor de uitvoering van de Diensten volledig afhankelijk van de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de door of namens Opdrachtgever aangeleverde gegevens, opdrachten, instructies en bescheiden. DutchCo is niet gehouden, en in de praktijk vaak niet in staat, de juistheid en volledigheid daarvan zelfstandig te verifiëren, en mag in beginsel op de juistheid daarvan afgaan.
3. DutchCo treedt bij al haar dienstverlening — de boekhoudkundige, administratieve, eventuele juridische, telefonie- en overige Diensten daaronder begrepen — uitsluitend assisterend en ondersteunend op ten behoeve van Opdrachtgever, en verricht de Diensten steeds op basis van en met inachtneming van hetgeen in lid 2 is bepaald. Gelet hierop is iedere aansprakelijkheid van DutchCo voor schade, van welke aard dan ook, die Opdrachtgever of derden lijden in verband met de Diensten, uitgesloten.
4. Uitsluitend voor zover de uitsluiting in lid 3 in een concreet geval op grond van dwingend recht geen stand houdt, geldt voor het aldus resterende deel het volgende:
   • DutchCo is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatie- of imagoschade, en door de Belastingdienst, een toezichthouder of andere (overheids)instantie opgelegde naheffingen, boetes of belastingrente;
   • de aansprakelijkheid van DutchCo is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever aan DutchCo is voldaan over de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de aansprakelijkheid is ontstaan (exclusief btw).
5. Iedere vordering tot schadevergoeding jegens DutchCo vervalt indien deze niet binnen twee (2) weken nadat Opdrachtgever met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van DutchCo bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, Schriftelijk en gemotiveerd bij DutchCo is ingediend, en in ieder geval indien deze niet vóór het einde van de Overeenkomst is ingediend.
6. Uitsluitend Stichting DutchCo zelf kan wegens de uitvoering van de Overeenkomst aansprakelijk worden gesteld. Iedere aansprakelijkheid van personen die voor of namens DutchCo werkzaam zijn (waaronder bestuurders, werknemers, freelancers en ingeschakelde derden) is uitgesloten; dit beding is mede bedongen ten behoeve van deze personen (derdenbeding, artikel 6:257 BW).
7. Storingen, onderbrekingen of uitval van IT-systemen, servers, software, hostingomgevingen of overige technische infrastructuur — ongeacht of deze zich voordoen bij DutchCo, bij Opdrachtgever of bij een door een van beiden ingeschakelde derde — kunnen leiden tot vertraging, onderbreking of tijdelijke uitval van de Diensten. Dit kan en mag op geen enkele wijze leiden tot enige aanspraak op schadevergoeding jegens DutchCo, onverminderd het overigens in dit artikel en in artikel 12 (Overmacht) bepaalde.

Artikel 12 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil en controle van DutchCo — al dan niet voorzienbaar ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst — die de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert of bemoeilijkt, waaronder in ieder geval begrepen: storingen in de energievoorziening, storingen in internet-, telecommunicatie- of IT-infrastructuur, cyberincidenten (waaronder hacking, phishing, ransomware of DDoS-aanvallen), uitval of storingen bij door DutchCo gebruikte software- of clouddienstverleners, ziekte of arbeidsongeschiktheid van bij de uitvoering betrokken medewerkers, pandemieën en daarmee samenhangende overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, natuurrampen, brand en stakingen.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van DutchCo opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee (2) maanden, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
3. Voor zover DutchCo ten tijde van het intreden van de overmachtsituatie gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd dat gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel 13 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid

1. Partijen zullen alle informatie die zij voorafgaand aan, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs moeten vermoeden dat deze vertrouwelijk is (de “Vertrouwelijke Informatie”), geheimhouden en niet aan derden verstrekken, tenzij (i) de andere partij daarvoor voorafgaand Schriftelijk toestemming heeft gegeven, (ii) verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, of (iii) een wettelijke plicht, gerechtelijk bevel of regelgeving of een toezichthouder tot verstrekking verplicht.
2. DutchCo hanteert bij de omgang met de vertrouwelijke en financiële gegevens van Opdrachtgever de hoogst mogelijke mate van zorgvuldigheid, aansluitend bij de gebruikelijke standaarden binnen de administratieve en accountancysector, en treft passende organisatorische en technische maatregelen om deze gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde kennisname of verwerking.
3. In afwijking van lid 1 is het DutchCo toegestaan Vertrouwelijke Informatie van Opdrachtgever te delen met (i) haar eigen bestuurders en medewerkers, en (ii) door haar bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden en leveranciers, zoals software- en IT-leveranciers, hostingpartijen of externe specialisten, voor zover kennisname door hen redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten. DutchCo spant zich ervoor in dat deze derden een vergelijkbare mate van vertrouwelijkheid in acht nemen als DutchCo zelf op grond van dit artikel in acht dient te nemen.
4. Deze geheimhoudingsverplichting blijft onverkort van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 14 – Verwerking van persoonsgegevens

1. Voor zover DutchCo in het kader van de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt waarvoor Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kan worden aangemerkt — bijvoorbeeld persoonsgegevens van werknemers van Opdrachtgever in het kader van de salarisadministratie — kwalificeert DutchCo als verwerker in de zin van de AVG.
2. Partijen sluiten in dat geval, voorafgaand aan of zo spoedig mogelijk na aanvang van de verwerking, een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen van artikel 28 AVG en die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen de verwerkersovereenkomst en deze algemene voorwaarden voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens, prevaleert de verwerkersovereenkomst.
3. Ieder der Partijen leeft de voor haar geldende verplichtingen uit de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving na.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door DutchCo gehanteerde werkwijzen, modellen, sjablonen, rapportageformats, analyses en overige materialen die DutchCo in het kader van de uitvoering van de Diensten ontwikkelt of gebruikt, berusten uitsluitend bij DutchCo of haar licentiegevers, ongeacht of deze aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het recht deze materialen te gebruiken voor het doel waarvoor zij aan haar ter beschikking zijn gesteld, in het kader van haar normale bedrijfsvoering.
3. Alle door Opdrachtgever aan DutchCo verstrekte gegevens, bescheiden en bronbestanden, alsmede de op basis daarvan voor Opdrachtgever gevoerde administratie zelf, blijven eigendom van Opdrachtgever.
4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan door DutchCo verstrekte materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van DutchCo.

Artikel 16 – Inschakelen van derden

1. DutchCo is gerechtigd bij de uitvoering van de Diensten derden in te schakelen, waaronder zelfstandige onderaannemers, gespecialiseerde adviseurs (bijvoorbeeld op fiscaal of juridisch gebied) en carriers of telecomleveranciers, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, met inachtneming van de geheimhoudingsverplichtingen van artikel 13.
2. Dit artikel laat de verantwoordelijkheid van DutchCo voor de deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst onverlet, met dien verstande dat de aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 11 onverkort van toepassing blijven.

Artikel 17 – Niet-overnamebeding personeel

1. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van DutchCo, gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden na beëindiging daarvan, medewerkers van DutchCo die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Diensten, direct of indirect in dienst te nemen of anderszins direct of indirect voor zich te laten werken.
2. Bij overtreding van het bepaalde in lid 1 verbeurt Opdrachtgever aan DutchCo een onmiddellijk opeisbare boete.

Artikel 18 – Klachten

1. Klachten over de Diensten of over facturen dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen nadat Opdrachtgever het gebrek heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren, Schriftelijk en gemotiveerd bij DutchCo te worden ingediend. Bij gebreke daarvan wordt Opdrachtgever geacht met de betreffende Diensten respectievelijk factuur te hebben ingestemd.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.
3. Partijen spannen zich in een klacht in onderling overleg op te lossen. Komen Partijen er niet uit, dan staat het Opdrachtgever vrij de klacht voor te leggen op de wijze bepaald in artikel 22.

Artikel 19 – Opschorting en ontbinding

1. Onverminderd de overige aan DutchCo toekomende rechten, is DutchCo gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden, indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst of deze voorwaarden en deze tekortkoming niet binnen een door DutchCo gestelde redelijke termijn is hersteld.
2. Verplichtingen die vóór het moment van opschorting of ontbinding reeds door DutchCo zijn nagekomen, blijven onverminderd door Opdrachtgever verschuldigd.

Artikel 20 – Elektronische communicatie

1. Partijen kunnen met elkaar communiceren per e-mail en via overige elektronische (samenwerkings)middelen. Partijen erkennen dat aan elektronische communicatie risico’s zijn verbonden, zoals vertraging, onderschepping, manipulatie door derden, virussen of onvolledige overdracht.
2. DutchCo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DutchCo.

Artikel 21 – Wijziging van deze algemene voorwaarden

1. DutchCo is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
2. Gewijzigde voorwaarden worden uiterlijk dertig (30) dagen voordat deze van toepassing worden online gepubliceerd op de website van DutchCo en gelden vanaf de daarbij genoemde datum ook voor reeds bestaande Overeenkomsten.
3. Indien Opdrachtgever een wijziging die haar positie wezenlijk nadelig beïnvloedt niet wenst te aanvaarden, kan zij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Reageert Opdrachtgever niet binnen de in lid 2 genoemde termijn, dan wordt zij geacht met de wijziging te hebben ingestemd.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen DutchCo en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DutchCo statutair is gevestigd, onverminderd het recht van DutchCo om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen zullen niet eerder een beroep op de rechter doen dan nadat zij zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 23 – Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden worden op eerste verzoek kosteloos aan Opdrachtgever toegezonden en/of zijn raadpleegbaar op de website van DutchCo.
2. De vernietiging of nietigheid van enige bepaling van deze voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Bij verschil van uitleg tussen een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden en de Nederlandstalige versie, is de Nederlandstalige versie beslissend.